Leon Bangla গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

leon Bangla-র গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আপনি যখন leon-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে leon ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।

leon শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

উপরের তালিকার বাইরে কোনো সংবেদনশীল তথ্য – যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসাগত ইতিহাস – leon কখনো সংগ্রহ করে না।

আমরা বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত:

• সরাসরি তথ্যপ্রদান: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, বা সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পাওয়া যায়।
• যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে, তবে আপনার তথ্য সেই প্রতিষ্ঠানের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

leon আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধ।

আপনার তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং পরিষেবা সচল রাখতে
• বোনাস ও প্রোমোশন অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• প্ল্যাটফর্মের মান ও নিরাপত্তা উন্নত করতে
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে

আপনি যদি প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

leon আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আইনি বা পরিচালনাগত প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানগুলোকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং বা সাইবার সুরক্ষার জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান – তবে তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

leon-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। এটি সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ থাকলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

leon আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর পর্যন্ত (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

leon-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো শ্রদ্ধা করি এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য করে রাখি।

leon-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন এবং তা আমাদের নজরে আসে বা জানানো হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব
• সংশ্লিষ্ট লেনদেনগুলো বাতিল করব

অভিভাবক বা পরিচর্যাকারীরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান leon ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে leon বিশ্বমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দলটি ২৪/৭ কাজ করে।

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সাইট থেকে সার্ভারে যাওয়া সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইন সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক সুরক্ষিত স্থানে তথ্যের ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

leon সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ই-মেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে বা অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@leon-bangla.com
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস

আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু একটি নীতি নয় – এটি আমাদের ব্যবসার ভিত্তি।